ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Preambulum

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) 2026. június 1. napjától érvényes és hatályos minden megrendelés leadására és online vásárlásra, mely a Kenyeres Kristóf Ev. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett manro.xyz (a továbbiakban: weboldal) weboldalon elérhető termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik (a továbbiakban együtt: online rendelések).

Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: manro.xyz, és ugyanitt le is tölthető.

A weboldalon elérhető webshop online piactérnek minősül.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghatározottaktól eltérhet, ha kedvezőbb feltételt biztosít a Vásárlói részére.

A Vevő a weboldal használatával, illetve a webshopban történő vásárlással magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, tudomásul veszi és elfogadja az abban foglaltakat. Jelen ÁSZF magyar nyelvű szerződés, mely nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.

Az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein áll rendelkezésére.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató manro.xyz címen található weboldalán és annak aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki, mely jogviszony a Szolgáltató és Vásárló között jön létre.

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

• 151/2003. (IX.22.) kormányre­ndelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról

• 45/2014. (II.26.) kormányre­ndelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR)

• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, a Termék adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

Az ÁSZF hatálya

A vásárlás során létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF a Vevőt és a Szolgáltatót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Az alkalmazott nyelv

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.

A Szolgáltató adatai

• Név: Kenyeres Kristóf Ev.

• Székhely: 1147 Budapest, Birtok utca 30. 2. em. 5. ajtó

• Levelezési cím: 1147 Budapest, Birtok utca 30. 2. em. 5. ajtó

• Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)

• Nyilvántartási száma: 60477138

• Adószám: 91093893-1-42

• Képviselő: Kenyeres Kristóf Simon ügyvezető

• Telefonszám: +36706050146

• E-mail: kenyeressswork@gmail.com

• Honlap: manro.xyz

• Bankszámlaszám: Erste Bank Hungary Zrt. 11600006-00000001-99434372

A tárhelyszolgáltató adatai

• Név: Shopify Inc.

• Székhely: 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada.

• Weboldal: shopify.com

Fogalmak

• Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó Terméket.

• Digitális elemeket tartalmazó Termék: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában a Termék nem tudná betölteni funkcióit.

• Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat.

• Felek: Szolgáltató és Vevő együttesen.

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

• Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

• Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó Termék, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse.

• Gyártó: a Termék előállítója, importált Termék esetén a Terméket az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely a Termék nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.

• Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó Termék, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú Termékeket, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.

• Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó Termék, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy - átalakítás szükségessége nélkül - együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú Termékeket, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.

• Honlap: a manro.xyz weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.

• Szerződés: Szolgáltató és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

• Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.

• Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

• Vevő: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy.

• Szolgáltató: A Honlapon keresztül ajánlattételi felhívást tevő, szerződést kötő személy.

• Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

• Vételár: a Termékért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

Árak

Az árak Ft-ban értendők. Az árak az általános forgalmi adóval együtt kerülnek feltüntetésre a webshopban. Amennyiben a Szolgáltató az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett a Termékre, de szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy az ÁSZF “Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el a Szolgáltató.

Eljárás hibás ár esetén: Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a Nulla Ft-os ár, vagy a kedvezménnyel csökkentett, de a helyes eredeti ár mellett szereplő helyes kedvezményszázalékhoz képest tévesen feltüntetett ár (pl.: az 1000 Ft-os Termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 800 Ft helyett a hibás számítás alapján, nem a százalékos mértéknek megfelelően csökkentett, helytelenül 500 Ft-ért kínált Termék). Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a Terméket vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.

E-számla

Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. A Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a Termékekkel kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy a Szolgáltató, vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

• Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: manro.xyz

• Írásban az alábbi email címen keresztül: kenyeressswork@gmail.com

• Írásban postai úton: 1147 Budapest, Birtok utca 30. 2. em. 5. ajtó

A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét a Szolgáltató nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi ható­sághoz (fővárosi és vármegyei kormányhivatalok). Néhány illetékes hivatal elérhetősége:

• Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

  • E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu

  • Telefonszám: (1) 450-2598

  • Illetékesség: Budapest főváros területe

• Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.

  • E-mail: fogyved@pest.gov.hu

  • Telefonszám: 06 1 459 4843

  • Illetékesség: Pest Vármegye

• Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. (Pf. 189)

  • E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

  • Telefonszám: 06 76 795 710

• Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

  • E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu

  • Telefonszám: 06 72 795 398

• Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.

  • E-mail: fogyved@bekes.gov.hu

  • Telefonszám: +36 66 546 150

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20.

  • E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

  • Telefonszám: 06 46 795 779

• Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

  • E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

  • Telefonszám: 06 62 680 532

• Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.

  • E-mail: fogyved@fejer.gov.hu

  • Telefonszám: +36 22 501 751

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.

  • E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu

  • Telefonszám: +36 96 795 950

• Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

  • E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu

  • Telefonszám: 06 52 533 924

• Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. (Pf. 216)

  • E-mail: fogyved@heves.gov.hu

  • Telefonszám: 06 (36) 515-469

• Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.

  • E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu

  • Telefonszám: 56/795-165

• Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.

  • E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu

  • Telefonszám: (34) 309-303

• Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.

  • E-mail: fogyved@nograd.gov.hu

  • Telefonszám: 06 32 511 116

• Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.

  • E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu

  • Telefonszám: 06 82 510 868

• Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. (Pf. 77)

  • E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu

  • Telefonszám: 06 42 500 694

• Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.

  • E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu

  • Telefonszám: (74) 795-385

• Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. (Pf. 24)

  • E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu

  • Telefonszám: +36/70-705-1435

• Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.

  • E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu

  • Telefonszám: +36 88 550 510

• Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

  • Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.

  • E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu

  • Telefonszám: +36 92 510 530

Bírósági eljárás

A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a 2013. évi V. törvény, valamint a 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Vevő fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy jogosult a Békéltető Testülethez fordulni. A testület a meghallgatást online formában tartja meg, kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér. A vállalkozást az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot. Bővebb információ: https://www.bekeltetes.hu

Területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

• Budapesti Békéltető Testület (Illetékesség: Budapest)

  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. (Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.)

  • Telefonszám: 06-1-488-2131 | E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Baranya, Somogy, Tolna vármegye)

  • Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

  • Telefonszám: 06-72-507-154 | E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye)

  • Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

  • Telefonszám: 06-46-501-091 | E-mail: bekeltetes@bokik.hu

• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád vármegye)

  • Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

  • Telefonszám: 06-62/549-392 | E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

• Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye)

  • Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

  • Telefonszám: 06-22-510-310 | E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye)

  • Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/a.

  • Telefonszám: 06-96-520-217 | E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye)

  • Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

  • Telefonszám: 06-52-500-710 | E-mail: bekelteto@hbkik.hu

• Pest Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Pest Vármegye)

  • Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

  • Telefonszám: 06-1-792-7881 | E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Békéltető testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén

A fenti eljárásban (bizonyos feltételekkel) fogyasztónak minősülhetnek a civil szervezetek, egyházi jogi személyek, társasházak, lakásszövetkezetek, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV-k) is, amennyiben a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelnek.

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások engedély nélküli felhasználása. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Árad a TISZA Kft.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatálytalan rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. A Szolgáltatónak nincs fogyasztókkal szembeni magatartási kódexe.

A Termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható Termékek lényeges tulajdonságairól az egyes Termékeknél szereplő egyedi leírásokban adunk részletes tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása és felelősség

A Vevőnek a megrendelés során a véglegesítés előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására és javítására. A Vevő felelőssége, hogy az adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen a megadott adatok alapján történik a számlázás és a szállítás. A rosszul megadott e-mail cím a visszaigazolás hiányát eredményezheti, ami meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Ha a véglegesítés után fedez fel hibát a Vevő, haladéktalanul jeleznie kell azt e-mailben vagy telefonon.

A honlap használata és a vásárlás folyamata

1. A vásárlás nincs regisztrációhoz kötve. A pénztár folyamat során lehetőség van „Fizetés bejelentkezés nélkül” opciót választani.

2. A Termék kiválasztása: A honlapon (pl. a Katalógus menüpont alatt) szereplő termékek közül a Vevő kiválaszthatja a megvásárolni kívánt Terméket. Az adott Termék fotójára vagy nevére kattintva a termékoldalra jut, ahol megtekintheti annak leírását és vételárát (mely tartalmazza az adókat).

3. Kosárba helyezés: A termékoldalon a Vevő a „+” és „-” gombok segítségével beállíthatja a darabszámot, majd a "Hozzáadás a kosárhoz" gombra kattintva a virtuális kosarába helyezi a terméket. Ez nem minősül ajánlattételnek, fizetési kötelezettséget nem keletkeztet. (Gyorsfizetési gombok – pl. „shop” gomb – használatával a kosár oldal kihagyásával egyenesen a pénztárba is lehet lépni).

4. A Kosár megtekintése és módosítása: A kosárba helyezést követően a képernyő jobb oldalán automatikusan megjelenik (becsúszik) a Kosár panel. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható (darabszám módosítása, termék törlése kuka ikonnal). A vásárlás folytatásához a „Fizetés” gombra (vagy gyorsfizetési gombokra) kell kattintani.

5. Vásárlói adatok megadása (Pénztár/Checkout oldal): A Vevő a biztonságos pénztár oldalra érkezik, ahol a jobb oldalon folyamatosan látja a rendelés adatait (termékek, részösszeg, szállítási díj, végösszeg). A bal oldali paneleken meg kell adni az e-mail címet, a szállítási címet (név, pontos cím), ki kell választani a szállítási módot, majd a fizetési módot és megadni a fizetési adatokat.

6. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel): Az adatok ellenőrzését követően a Vevő a lap alján található véglegesítő „Fizetés” gombra kattintva zárhatja le és küldheti el megrendelését. A Vevő a gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata – a Szolgáltató visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.

7. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte: A Szolgáltató köteles a megrendelés megérkezését a Vevő felé elektronikus úton (e-mailben) haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolni. A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló e-mail a Vevő levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

Fizetési módok

• Bankkártya: A webshopban lehetőség van biztonságos online bankkártyás fizetésre. A bankkártyás fizetés szolgáltatója: Stripe Technology Company Limited (székhely: One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2 D02 FX04, Ireland).

• Utánvétel: A készpénzes vagy kártyás fizetésre a megrendelt árunak a futárnál vagy az automatánál történő átvételekor van lehetőség.

Átvételi módok és átvételi díjak

• Foxpost futárszolgálat (csomagautomata): Az átvételi pontok listája a https://foxpost.hu/csomagautomatak címen érhető el. Maximális méret: 61x60x36 cm, max. 25 kg. Érvényes magyar telefonszám (+36) megadása szükséges. A kiszállítás díja bruttó 1141,- Ft. A Foxpost automatákba kért csomagokra ingyenes visszaküldést biztosítunk az átvételt követő 365 napon belül. Fizetés: előre online vagy az automatánál bankkártyával.

• MPL futárszolgálat: Az átvételi pontok listája a https://posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso címen érhető el. PostaPontra vagy PostaAutomatába kézbesítés esetén a max. méret: 50x31x40 cm. Kiszállítási díjak: bruttó 1.490,- Ft (10 kg alatti csomagok esetén) és bruttó 2.190,- Ft (10 kg feletti súly esetén).

Teljesítési határidő

A Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani a Terméket. Az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 10 nap. A Szolgáltató késedelme esetén a Vevő jogosult a Ptk. szerint eljárni.

Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

Amennyiben a Vevő korábban már úgy rendelt Terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át, a Szolgáltató a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti. A Szolgáltató visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a vételár kifizetése hiánytalanul megtörtént.

Külföldre történő értékesítés és tartalomkorlátozás tilalma

A Szolgáltató nem korlátozza a vásárlók hozzáférését a honlaphoz állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyez alapján az Európai Unión belül. A szállítási/átvételi lehetőségeket a nem magyarországi uniós vásárlóknak is biztosítja az ÁSZF-ben rögzített feltételek szerint. A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv.

Fogyasztói tájékoztató és elállási jog

Figyelem: Fogyasztónak csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek és vállalkozások nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga, melyet a Termék átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhat. Az elállási jog a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja között is gyakorolható.

Elállási nyilatkozat gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát egy egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja írásban (e-mailben vagy postai úton). A nyilatkozatot határidőn belül elküldöttnek kell tekinteni, ha azt a 14 napos lejárati idő előtt postára adták vagy elküldték. A bizonyítási teher a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén

A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is (kivéve a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő választásból eredő többletköltségeket). A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik.

Visszatartási jog és a fogyasztó kötelezettségei

A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldést. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni. A fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A fogyasztó felel a Termék jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben (kivonatos példák):

• Olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

• Olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

• Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.

• Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és az elállási jog elvesztését tudomásul vette.

Szavatossági és jótállási tájékoztató (Fogyasztói szerződésekre)

1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

• Választható igények: Kérhető kijavítás vagy kicserélés, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Igényelhető az ellenszolgáltatás arányos leszállítása, vagy végső esetben a szerződéstől való elállás (jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye).

• Bizonyítási teher: A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Az egy év eltelte után már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba a teljesítéskor is megvolt.

• Határidő: A Vevő köteles a hibát haladéktalanul (legkésőbb 2 hónapon belül) bejelenteni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

2. Termékszavatosság

Ingó dolog (Termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – a kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet közvetlenül a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.

• Igényelhető: Kizárólag a hibás Termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

• Határidő: A Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

• Bizonyítás: A termékhiba fennállását a Vevőnek kell bizonyítania a forgalomba hozatal időpontjára vonatkozóan.

3. Jótállás (Kötelező jótállás)

A kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek értékesítése esetén áll fenn.

• A jótállás időtartama a fogyasztási cikk eladási árától függ:

  • 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó ár esetén: 2 év

  • 250 000 Ft eladási ár felett: 3 év

• Jótállási igény kezelése: A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. Ha a javíthatatlanság ténye nyer megállapítást, a Szolgáltató 8 napon belül köteles a terméket kicserélni vagy a vételárat visszatéríteni. Ha a kijavítás 30 napon belül nem történik meg, a Szolgáltató szintén köteles a cserére vagy a vételár visszatérítésére a határidő lejárta utáni 8 napon belül.

• Három munkanapon belüli csereigény: Ha a fogyasztó a rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás miatt a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, köteles a terméket 8 napon belül kicserélni.

Szavatossági és jótállási szabályok fogyasztónak NEM minősülő Vevők esetén

Kellékszavatosság általános szabályai

Fogyasztónak nem minősülő Vevő esetén a kellékszavatossági jogok érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, vagy arányos árleszállítást, illetve a szerződéstől elállhat (ha a kijavítást/cserét a Szolgáltató nem vállalta vagy az nem lehetséges). Termékszavatosság és kötelező jótállás a fogyasztónak nem minősülő vásárlókat nem illeti meg.

Mikro-, kis- és középvállalkozásokra (KKV) vonatkozó külön szabályok

Azon KKV-k esetében, amelyek a szakmájukon kívül eljárva, kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolnak terméket:

• Kellékszavatosság: A határidő 2 év a teljesítéstől számítva. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül be kell jelenteni. Az első 6 hónapban felismert hiba esetén a bizonyítási teher a Szolgáltatóé, 6 hónap eltelte után a KKV-é.

• Termékszavatosság: A gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 évig érvényesíthető kijavításra vagy kicserélésre.

• Jótállás: Ha a KKV kiskereskedelmi tevékenység keretében, a szakmáján kívül eljárva vásárolja meg a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikket, a jótállási jogok és határidők (értéktől függően 2 vagy 3 év) a fogyasztókkal megegyező módon illetik meg.

Az ÁSZF vége